El trato al cliente online

carro compra

En varias ocasiones hemos hablado de la importancia de ofrecer un buen trato al cliente. Es con ese buen sabor de boca que deja el recibir una buena atención, cuando realizas una compra lo que te llevas a casa, además de unos buenos precios.

Las compras online han aumentado, y con ellas también las quejas. Resulta complicado que el factor problema no exista. Siempre surge algún obstáculo. Es ahí donde el cliente online debe recibir si cabe, un trato aún más humano y resolutivo.

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¿Es rentable trabajar con una tablet en la empresa?

Tablet Trabajo Hoy en día las tablets se han incorporado a nuestro entorno digital de forma habitual. También lo han hecho en el mundo laboral, en muchos casos sustituyendo a los ordenadores portátiles. Pero a la hora de analizar los costes y la productividad, ¿es rentable trabajar con una tablet en la empresa?

Por un lado tenemos un dispositivo con un coste inferior a un portátil. Una tablet puede tener la mitad de coste que un portátil, si comparamos entre las diferentes gamas. Las tablets de gama baja y pequeña pantalla se sitúan alrededor de los 150 euros y los portátiles más económicos que podemos encontrar sobre los 300 €. Claro que esto se compensa también por una mayor vida útil de los portátiles, con los que somos capaces de mantener rendimiento y funcionalidad durante un mayor número de años. Las tablets pasados dos o tres años tienen un rendimiento muy pobre. Continue reading ¿Es rentable trabajar con una tablet en la empresa?

Los directivos españoles carecen de visión estratégica para aprovechar las TIC en la empresa

Tecnología en la empresa

Según el reciente estudio “Nivel digital directivo”, PDF, fruto de la colaboración entre EADA Business School, RocaSalvatella y Penteo los directivos españoles carecen de visión estratégica para aprovechar las TIC en la empresa. Sus competencias digitales en el uso de la tecnología están a buen nivel, pero no saben como trasladar dicha tecnología a un entorno de trabajo.

Además existe una importante diferencia entre la percepción de lo que ellos consideran que tienen y la realidad. Un 44% de los ejecutivos españoles declaran tener un alto nivel de competencias digitales y un 38% un nivel medio. La percepción de los directivos al respecto es más alta que la realidad, valoración media de 7,3 de desarrollo global frente al 6,8 del análisis competencia por competencia. Continue reading Los directivos españoles carecen de visión estratégica para aprovechar las TIC en la empresa

El Gobierno adelanta a julio la rebaja del IRPF prevista para 2016

Debate_estado_Nacion

La reforma fiscal que el Gobierno de Mariano Rajoy aprobó allá por noviembre de 2014 se articuló de tal forma que la rebaja del IRPF se llevaría a cabo en dos fases: una primera en 2015 con una rebaja tanto en los tramos como en los tipos impositivos y una segunda que afectaría únicamente a los tipos impositivos a partir del 1 de enero de 2016.

Pues bien, esta segunda fase se ha adelantado seis meses, tras el anuncio por parte del Ejecutivo de que la segunda rebaja se aplicaría a partir del 1 de julio, por lo que los trabajadores españoles verán su sueldo incrementado a partir de su próxima nómina. Una medida que tendrá un coste para las arcas públicas de unos 1.500 millones de euros, menor que el previsto inicialmente de 2.600 millones de euros si se aplicase en enero de 2016.

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La página web de tu empresa apesta, ¡y lo sabes!

Web Diseno

Lo malo de tener una página web en la empresa es que acaba por reflejar muchos de los aspectos de la misma fielmente, incluso mucho más de lo que nos gustaría. Y sin embargo no hacemos nada para tratar de cambiarlo. Esto es especialmente grave cuando la página web de tu empresa apesta, y lo sabes, pero incluso así no eres capaz de hacer nada.

Es cierto que puede que el núcleo de tu negocio no esté en Internet. Bien, en ese caso, no tengas una página web complicada, pero si lo que vas a mostrar son datos de contacto y poco más procura que visualmente sea atractiva y cumpla con su función en todo tipo de dispositivos. Continue reading La página web de tu empresa apesta, ¡y lo sabes!

Amazon comenzará a ofrecer préstamos a las pymes en España y otros seis países más

Amazon Préstamos Amazon Lending es un servicio que ofrece préstamos a las pequeñas empresas que venden con esta compañía que hasta hace poco sólo estaba disponible en Estados Unidos. Hoy han confirmado que Amazon comenzará a ofrecer préstamos a las pymes en España y otros seis países más, entre los que se encuentran Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, España y Reino Unido.

Se trata de un servicio de préstamos al que se accede por invitación para aquellas empresas que venden con Amazon. El crédito se devuelve descontando de los ingresos que tendría que abonar los comerciantes. Los préstamos se conceden en función de los datos de venta que maneja la compañía. Continue reading Amazon comenzará a ofrecer préstamos a las pymes en España y otros seis países más

El trabajo en equipo, ventajas y obstáculos

Colaboracion

Uno de las preguntas que nos deberíamos hacer es porqué nos interesa trabajar en equipo y fomentarlo en nuestra organización.

Si nuestro equipo de trabajo está entrenado para colaborar, en lugar de para competir, repercutirá de manera positiva, no solo a los resultados de la organización sino también de los empleados.

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El acceso remoto, una alternativa perfecta para complementar la jornada contiua en verano

Productividad Jornada Continua Muchas empresas no acaban de adoptar la jornada continua en verano porque tienen que mantener atención a clientes u otras empresas ante cualquier tipo de imprevisto. Por si se da el caso, acabamos por seguir trabajando con jornada partida, pero siempre se puede habilitar un acceso remoto como alternativa.

Esto lo podemos hacer de diferentes formas, ya sea a través de Terminal Server o con aplicaciones de terceros que nos permiten conectarnos y trabajar en el ordenador de la oficina de forma sencilla. De esta forma no perdemos el acceso a determinados recursos de red, impresoras, documentación, etc. que tendríamos en la oficina pero no si utilizamos un portátil en casa. Continue reading El acceso remoto, una alternativa perfecta para complementar la jornada contiua en verano

Cuando hables de tu negocio exprésate con claridad

Comuniaccion

Comuniaccion

Cuando te comunicas y, en concreto, si está relacionado con tu negocio, no puedes ni confundir ni aburrir a tu público.

Por eso siempre hay que cuidar tanto la expresión oral como la escrita para que lo que comuniquemos sea comprensible y no genere dudas innnecesarias.

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Desconectar del trabajo en vacaciones, algo cada día más difícil para los autónomos

Desconectar Vacaciones Para muchos trabajadores autónomos el descanso o las vacaciones no existen. Se mantienen constantemente conectados con su negocio, ya sea mediante llamadas telefónicas o a través de Internet con sus smartphones o portátiles. Por eso, desconectar del trabajo en vacaciones, algo cada día más difícil para los autónomos.

Por un lado tenemos el aspecto positivo para aquellos autónomos que gracias a la tecnología se pueden ir de vacaciones, aunque sean sólo unos pocos días, ya que de otra forma lo tendrían realmente complicado. El lado negativo es el de aquellos que necesitan desconectar para recuperarse mentalmente y descansar, pero no lo consiguen. Continue reading Desconectar del trabajo en vacaciones, algo cada día más difícil para los autónomos

A trabajar ya, blog de autoempleo

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